گفتوگوی سلام فلاحی، خبرنگار ئایانخبر، با نسرین ویسی مدیر اورژانس اجتماعی دیواندره
۱۲۳ در دیواندره؛ تیمی کوچک با بار بزرگِ مداخله در بحرانهای اورژانسی
«اورژانس اجتماعی دیواندره در حالی هر روز با پروندههایی از بحرانهای اورژانسی روبهروست که کمبود نیرو و نبود امکانات عملیاتی، سرعت مداخله این مرکز را با چالش جدی مواجه کرده است. مسئول اورژانس اجتماعی میگوید با وجود آگاهیبخشیهای گسترده و همکاری نهادهای محلی، حجم تماسها رو به افزایش است و برای پاسخگویی مؤثر، حمایت مسئولان استانی ضروری است».
درحال حاضر مهمترین نوع تماسها و مداخلات اورژانس اجتماعی در دیواندره مربوط به چه حوزههایی است؟
مهمترین نوع تماسها در دیواندره در چارچوب اختلافات خانوادگی، کودکآزاری، همسرآزاری، رفتارهای پرخطر و همچنین اعتیاد میباشد.
در سال جاری نسبت به سال قبل، تماسها و درخواستهای مداخله چه تغییری کرده؟ و روند تماسها و مداخلات چگونه بوده؟
ایجاد تعامل با افراد و خانوادههای آسیبدیده، اطلاعرسانیهای توجیهی در قالب مهارت زندگی، جلوگیری از معضل رسانهایکردن وقوع حادثه یک فرد (برای مثال عدم درج رفتارهای پرخطر در فضای مجازی).
اورژانس اجتماعی دیواندره با چه چالشهای عملیاتی مواجه است؟
امنیت شغلی، نبود خودرو جهت اعزام هرچه سریعتر مأمورین اورژانس به محل و محدودیت نیرو.
بزرگترین مشکل برای پاسخگویی سریع چیست؟
تعدد آسیبهایی همچون همسرآزاری و رفتارهای پرخطر، که محدودیت نیرو عامل اصلی برای پیگیری، رسیدگی، ارزیابی و حضور در محل است.
برنامههای شما برای حمایت از کودکان و خانوادههای در معرض آسیب در شهرستان چیست؟
هدف اول برگزاری کلاسهای مشاوره لازم توجیهی، خصوصاً در بحث همسرآزاری و کودکآزاری؛ همایش خودآگاهی، شناسایی خانوادههایی که معیشت ضعیف دارند و معرفی به نهادهای حمایتی و مؤسسات خیریه، ترویج فرهنگ و مهارت زندگی، برگزاری کلاسهای فرزندپروری برای خانوادهها.
چه برنامههایی برای پیشگیری وجود دارد؟
ارتقاء سطح دانش و آگاهی عمومی، ارائه مشاورههای آموزشی، تبلیغ سبک زندگی سالم در مناطق آسیبپذیر، فرهنگسازی، ایجاد زمینه و افزایش انگیزه بین نوجوانان و جوانان، ایجاد شغل برای حاشیهنشینان.
در زمینه آموزش و پیشگیری، چه همکاریهایی با مدارس و نهادهای محلی دارید؟
تفاهمنامه و ایجاد جلسات با مدیران مدارس جهت برگزاری کلاسهای فرهنگی، مشاورهای و توجیهی برای دانشآموزان، آموزش کافی با کلاسهای تخصصی، خدمات مشاوره با هزینه رایگان.
اورژانس اجتماعی در مواجهه با گزارشهای خشونت خانگی چه پروتکلهایی دارد؟ مردم معمولاً چه انتظاری از شما دارند و چه نکاتی را لازم میدانید برایشان شفافسازی شود؟
مداخله فوری، مشاوره با فرد مورد آزار، مشاوره با فرد آزاردهنده، حمایت از دو طرف و ریشهیابی مشکل.
آیا مردم دیواندره به اندازه کافی با خدمات ۱۲۳ آشنا هستند؟ مهمترین سوءبرداشتها چیست؟
بله، به دلیل بافت سنتی و جمعیت کم شهرستان دیواندره، اورژانس اجتماعی به عنوان بازوی خدمات اداره بهزیستی توانسته با شهروندان تعامل داشته باشد و در صورت اطلاع از هرگونه آسیب اجتماعی، مداخله فوری انجام دهد.
روند مداخله و پیگیری چگونه انجام میشود؟
در صورت تماس یا اطلاع از هرگونه آسیب اجتماعی، با هماهنگی نهادهای امنیتی فوراً در محل وقوع حادثه حاضر میشویم؛ ضمن گفتگو و مشاوره با فرد یا طرفین آسیبدیده، ارتباط با مراکز درمانی برقرار شده و سپس موضوع به نهادهای قانونی ارجاع داده میشود و نقطه امن ایجاد خواهد شد.
برای گسترش آگاهی عمومی در محلات و روستاها چه برنامههایی دارید؟
ایجاد تعامل با بهورز، شورا و دهیار یا نماینده محل، ایجاد کلاسهای مشاورهای، ترویج فرهنگ مطالعه، ایجاد کارگاههای لازم.
آیا تماسها و موارد مطرحشده توسط افراد شکل محرمانه دارد؟ و شما چطور این اطمینان را برای آنها حاصل میکنید؟
صد درصد محرمانه است؛ به دلیل کوچک بودن و جمعیت کم شهر دیواندره، اکثر پروندهها و موارد آسیب اجتماعی درخواست محرمانهبودن موضوع را دارند. همین موضوع، همراه با تخصص نیروهای اورژانس و کنترل محیط، میتواند به توجیه و نجات افراد در معرض آسیب کمک کند. (لازم به ذکر است اورژانس اجتماعی رازدار مشکلات مردم است.)
مهمترین سوءتفاهمها یا کارهایی که باید اصلاح شود چیست؟
محدودیتها و فشار کاری اورژانس اجتماعی.
در سال آینده چه طرحها یا برنامههای جدیدی برای توسعه خدمات اورژانس اجتماعی پیشبینی شده؟
ورود و مداخله سریعتر، تعامل بهتر با ارگانهای حمایتی و مؤسسات خیریه، مدیریت بهتر موردهای قرنطینه، تعامل با فعالان فرهنگی، اجتماعی و رسانهها.
اگر یک مطالبه مهم از مسئولان استان داشته باشید، آن چیست؟
امنیت شغلی، پیگیری مشکل محدودیت نیرو و در نظر گرفتن ساعات کاری نیروها.
پربیننده ترین
- ● جادوی کلام در گل و سیمان؛ روایت خالق مجسمههای سفید، هادی ضیالدینی
- ● مرگ و زندگی در آتش آبیدر: بازماندهای که در چشمان مرگ نگریست
- ● فروپاشی پدرسالاری در نگاه جامعهشناسانه
- ● جنگ قدرت در میدان زبان – نبردی جهانی، بیصدا اما ویرانگر
- ● زندگی و هنر یک ویلون نواز سنندجی
- ● سنندج در گره زمان و مکان؛ از مدیریت نابینا تا شورای خوابآلود
- ● توسعهی کردستان در ترازوی گفتوگو و شفافیت، وعده یا واقعیت؟
- ● یادگارهای مستطیل سبز؛ بهانهای برای واکاوی جاماندگیِ فوتبال کردستان
- ● زنِ خوب یا جهانِ بد؟ تحلیل شخصیتهای نمایشنامهای که فضیلت را در تنگنا میگذارد
- ● حقوق توانیابان در سنندج همچنان نادیده گرفته میشود
- ● ۱۲۳ در دیواندره؛ تیمی کوچک با بار بزرگِ مداخله در بحرانهای اورژانسی
- ● نظام پزشکی: دوربین دراتاقهای عمل الزامی میشود
- ● حلقههای مفقوده توسعه فرهنگی در منطقه اورامانات
- ● «پاریزهر» سنندج طوفانی شد؛ پیروزی قاطع ۴ بر ۱ و پایان نیمفصل
- ● کردستان و ضرورت اجماع نخبگانی؛ بازخوانی یک نیاز فراموششده در مسیر توسعه
آخرین اخبار
- ● سنندج در گره زمان و مکان؛ از مدیریت نابینا تا شورای خوابآلود
- ● تأخیر در پرداخت مطالبات سلامت؛ تعرفهها بیاثر و هزینه بیماران بیشتر میشود/ بررسی علل عدم اجرای ماده ۳۸ قانون در دستور کار سازمان بازرسی قرار می گیرد
- ● ۱۲۳ در دیواندره؛ تیمی کوچک با بار بزرگِ مداخله در بحرانهای اورژانسی
- ● حلقههای مفقوده توسعه فرهنگی در منطقه اورامانات
- ● حقوق توانیابان در سنندج همچنان نادیده گرفته میشود
- ● زنِ خوب یا جهانِ بد؟ تحلیل شخصیتهای نمایشنامهای که فضیلت را در تنگنا میگذارد
- ● «پاریزهر» سنندج طوفانی شد؛ پیروزی قاطع ۴ بر ۱ و پایان نیمفصل
- ● آتش هیرکانی چالوس همچنان در جریان است
- ● یادگارهای مستطیل سبز؛ بهانهای برای واکاوی جاماندگیِ فوتبال کردستان
- ● پ.ک.ک از منطقه راهبردی زاب خارج شد
- ● نظام پزشکی: دوربین دراتاقهای عمل الزامی میشود
- ● مرگ و زندگی در آتش آبیدر: بازماندهای که در چشمان مرگ نگریست
- ● کردستان و ضرورت اجماع نخبگانی؛ بازخوانی یک نیاز فراموششده در مسیر توسعه
- ● زندگی و هنر یک ویلون نواز سنندجی
- ● فروپاشی پدرسالاری در نگاه جامعهشناسانه